Termeni și Condiții
Ultima actualizare: Martie 2026
Termeni Generali
Prin utilizarea trezirea.coffee și plasarea comenzilor, accepți acești termeni. Trezirea este operată de SC THIS IS MANU SRL, înregistrată în România. Toate prețurile sunt afișate în RON și includ taxele aplicabile. Acest site este construit folosind software open source. O listă completă a bibliotecilor și uneltelor pe care le folosim este disponibilă pe pagina Construit Cu.
Comenzi și Plată
Comenzile sunt confirmate odată ce plata este procesată cu succes prin Stripe. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile dacă produsele nu sunt în stoc sau dacă detectăm activitate frauduloasă.
Abonamente
Abonamentele se reînnoiesc automat la frecvența selectată. Cafeaua din fiecare livrare este aleasă de partenerii noștri prăjitori și se poate schimba de la un ciclu la altul. Poți pune în pauză, sări peste sau anula oricând din contul tău. Anularea intră în vigoare după perioada de facturare curentă. Nu se fac rambursări pentru perioade parțiale de facturare.
Livrare
Livrăm în România și UE. Timpii de livrare sunt estimativi și pot varia. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de curierii de livrare sau procesarea vamală.
Dreptul de Retragere
Conform legislației europene și române de protecție a consumatorilor (OUG 34/2014), ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a indica un motiv, cu condiția ca produsul să fie în ambalajul original sigilat și nedeschis. Pentru a exercita acest drept, notifică-ne la [email protected] cu numărul comenzii, sau folosește formularul de retragere. Vom emite o rambursare integrală (inclusiv costurile de livrare standard) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de consumator, cu excepția cazurilor în care produsul a fost defect sau livrat incorect.
Produse Deschise
Odată ce ai rupt sigiliul unei pungi de cafea, dreptul de retragere nu se mai aplică în baza Articolului 16 lit. e din OUG 34/2014, deoarece produsele alimentare deschise nu pot fi returnate din motive de igienă și sănătate (Regulamentul CE 852/2004).
Garanția Prospețimii Trezirea
Pe lângă drepturile tale legale, oferim o Garanție voluntară a Prospețimii: dacă ai deschis punga și ești cu adevărat nemulțumit de calitate, contactează-ne în 14 zile de la livrare la [email protected]. La discreția noastră, vom oferi un înlocuitor sau un credit pentru următoarea ta comandă. Această garanție se aplică o singură dată per comandă și nu necesită returnarea produsului. Acest angajament voluntar nu limitează drepturile tale legale de consumator.
Comenzi Deteriorate sau Incorecte
Dacă comanda ajunge deteriorată, defectă sau ai primit un produs greșit, contactează-ne cât mai curând posibil (ideal în 48 de ore de la livrare) și vom trimite un înlocuitor sau vom emite o rambursare integrală fără costuri suplimentare. Aceasta este o obligație legală conform legislației române de protecție a consumatorilor. Drepturile tale nu sunt limitate de acest termen.
Limitarea Răspunderii
Trezirea nu este responsabilă pentru daune indirecte, accidentale sau consecvente rezultate din utilizarea produselor sau serviciilor noastre. Răspunderea noastră totală se limitează la suma plătită pentru comanda specifică în cauză.
Soluționarea Disputelor
Dacă ai o reclamație, te rugăm să ne contactezi mai întâi la [email protected]. Dacă nu reușim să rezolvăm problema, ai dreptul să depui o plângere la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) la anpc.ro, sau să folosești platforma europeană de soluționare online a disputelor la ec.europa.eu/consumers/odr.
Date de Identificare
SC THIS IS MANU SRL (denumire comercială: Trezirea), înregistrată în România. CUI: RO45574135, Nr. Reg. Com.: J35/424/2022. Sediu social: Str. Gh. Lazar Nr.16 Ap.2, Timișoara, 300080. Contact: [email protected].